高效溝通的前提，是有明確的溝通目的。如果沒有目的，你就會(huì)用本能去溝通，或爭(zhēng)辯不休，或沉默不已，或自以為是。

溝通后確認(rèn)目標(biāo)

1）在達(dá)成共識(shí)后，最好能夠?qū)餐哪繕?biāo)明確清晰的承諾。比如一定要定義清楚目標(biāo)的具體要求是什么，具體什么時(shí)間完成，如果涉及多人協(xié)作，還要明確清楚主要責(zé)任人。

2）在過程中增加確認(rèn)節(jié)點(diǎn)，以確保對(duì)方行動(dòng)能按目標(biāo)預(yù)期推進(jìn)。

3）關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)。要關(guān)注目標(biāo)達(dá)成過程是否有變化，以便隨時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。

價(jià)值驅(qū)動(dòng)

1?優(yōu)先給予，如果你想獲取價(jià)值，請(qǐng)先給對(duì)方提供部分價(jià)值。先站在幫助對(duì)方的出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)分享你可以提供的價(jià)值信息，當(dāng)對(duì)方感受到你給予的幫助，自然會(huì)愿意配合你表露想法和達(dá)成共識(shí)。

2?巧妙提問，需要把握2點(diǎn)原則：

原則一：間接提問，提問不能太直接，不然就會(huì)陷入你問我答的緊張狀態(tài)。

原則二：靈活提問，當(dāng)你不知道對(duì)方想什么時(shí)，可以借助探索類的開放性問題，讓對(duì)方多說一點(diǎn)。

世界上大多數(shù)人都是以自我為中心的傾聽。我們以自己的經(jīng)驗(yàn)去進(jìn)行判斷，希望說服對(duì)方“我是對(duì)的”；其實(shí)更多是自己內(nèi)心的投射，而不是真的看見、聽見了對(duì)方。真正有效的傾聽，是以對(duì)方為中心的傾聽。把注意力聚焦在說話者的身上，努力站在他的立場(chǎng)去理解講話的內(nèi)容，感受他的感受。

沖突驅(qū)動(dòng)

溝通中，我們都有回避沖突的傾向，因?yàn)楹ε聸_突會(huì)破壞溝通，甚至導(dǎo)致關(guān)系惡化。但其實(shí)，沖突恰恰是驅(qū)動(dòng)深層次溝通的有效手段。那如何化解沖突呢？最有效方式是先跟后帶，即先附和對(duì)方的觀點(diǎn)，然后再帶領(lǐng)他去你想去的方向。

隨時(shí)充電

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